El reto de un blog

Iniciar el blog de movistar Nicaragua trae muchos retos.

Retos en cuanto hay mucho contenido, noticias, fuentes, datos, tendencias y modas sobre las cuales informar, promociones que impulsar, productos que vender.

Pero un blog no es otro canal mas de comunicación. No puede repetir lo que ya conoces a través de nuestra publicidad, nuestro sitio web, notas de prensa, o simplemente reciclar reseñas a equipos y noticias publicadas en el extranjeros.

Se trata de un canal que deberá crear su propio público, demostrar sus propias ideas sobre quienes nos van a leer, afinar nuestro contenido, ser “beta” y mejorar constantemente.

Trataremos pues de conversar. No les podemos adelantar las recetas que vamos a probar pero las verán crecer con su feedback.

A propósito, este blog esta basado en WordPress, y este post lo estamos escribiendo desde un blackberry. Tenemos que vivir lo que predicamos 🙂

Atención 2.0

Movistar presentó esta semana los canales de Atención al Público desde redes sociales. En esta primera étapa consolidamos una comunidad fuerte de Fans y Followers en Facebook y Twitter respectivamente, y ahora agregamos personal y perfiles asignados a atender las necesidades de nuestros clientes en las redes sociales.

Pueden ver los videos y noticia a como la reporto El Nuevo Diario, o visitar nuestros canales en redes sociales para probar nuestra el servicio. 52 mil fans y otros tantos de seguidores si son algo para tomar en serio, tanto como para asignar personal para atender nuestro facebook y twitter como si fueran una sucursal virtual (que lo es).

***

Ya visitaron nuestros canales en redes sociales? Estamos en Facebook con casi 52 mil fans, 4600  en Twitter y el nuevo Twitter de Atención al Cliente =)